Elektrostaplerservice und Leistungen
posted am: 19 Dezember 2017
Gabelstapler sind unerlässlich geworden, wenn Material von A nach B bewegt werden soll. Allerdings handelt es sich hier um Maschinen, die hin und wieder auch mit technischen Fehlern Probleme verursachen. Dies kann grade bei großen Firmen zu Schwierigkeiten führen, denn Zeit ist Geld und dieses geht mit jeder Minute in der die Stapler still stehen, verloren. Besonders Elektrostapler können sehr anfällig sein, sodass hier ein Elektrostaplerservice unentbehrlich ist, um die Arbeit schnell fortsetzen zu können. Dabei kommt es bei diesen Serviceleistungen auf viele Faktoren an, die bei der Beauftragung unbedingt beachtet werden müssen.
Umfang der Leistungen im Elektrostaplerservice
Je nach Anbieter kann sich der Umfang dieses Services sehr unterscheiden. In den meisten Fällen und bei allen Anbietern ist es wichtig, dass es einen Notdienst gibt und stets die passenden Ersatzteile zur Verfügung gestellt werden können. Zudem wird ein Monteur die Arbeit vor Ort ausführen, um eine schnellstmögliche Einsatzbereitschaft der Maschinen zu erreichen. Weitere Bestandteile des Services bestehen auch in der regelmäßigen Wartung sowie in der Pflege der Maschinen. Hinzu kommen Abholservices oder der Austausch von Staplern, wenn ein Modell vollständig defekt ist. Der Service kann weitere Leistungen beinhalten, wobei manche allerdings bei einem Dauervertrag gegeben sind. Dieser wird in der Regel zwischen Firmen geschlossen, sodass eine ständige Wartung und Pflege gewährleistet ist.
Auch als Einzelservice buchbar
Die Serviceleistung kann aber auch als Einzelleistung gebucht werden, zum Beispiel bei ROLAND HORAK Elektrostapler u. Kundendienst. Dies geschieht meist durch Firmen, die keine gesonderten Verträge unterhalten, da diese nur einen Stapler betreiben und somit einfach nicht die Größe haben, damit sich ein solcher Dauerservice lohnt. In der Theorie können auch Privatpersonen eine entsprechende Wartung beauftragen, allerdings befinden sich nur bei sehr wenigen Menschen Stapler im Privatbesitz. Für eine sehr schnelle Hilfe gibt es auch in diesem Fall einen Notdienst, der die erforderlichen Ersatzteile für die meisten Stapler in der Regel auf Lager hat. Daher kann hier eine schnelle Abhilfe geschaffen werden, besonders dann, wenn der Anbieter Servicedienstleister im ganzen Land unterhält.
Konditionen beachten
Allerdings sollte man auch als Firma die Konditionen beachten. In den Verträgen muss natürlich auch auf versteckte Klauseln geachtet werden. Hier geht es in erster Linie um Ausschlussfälle, die im Service nicht mit vorhanden sind. Zudem sollten auch die Kosten im Blick behalten werden, denn in vielen Verträgen werden bestimmte Leistungen als Extraleistungen deklariert, die somit nicht in der monatlichen Vertragsgebühr inbegriffen sind. Daher können hier erhebliche zusätzliche Kosten anfallen, die das Budget deutlich belasten können. Im Vorfeld lohnt es sich, daher entsprechende unterschiedliche Angebote einzuholen, bevor man sich für ein bestimmtes Angebot entscheidet.
Gebundene Leistungen
Allerdings bieten einige Hersteller auch einen speziellen Service an, der gleich beim Kauf eines Fahrzeuges mit angeboten wird. Hier wird dann ein Fachtechniker für die jeweiligen Maschinen beauftragt, welcher direkt beim Hersteller beschäftigt ist. Somit handelt es sich hier um eine Expertenleistung, die allerdings zu sehr günstigen Konditionen angeboten wird. Die Verträge in diesem Zusammenhang haben zum Teil eine maximale Vertragslaufzeit, wobei sich der Kunde am Ende entscheiden kann, ob er diesen verlängern möchte oder nicht. Hier können meist neue Vertragsverhandlungen deutliche Nachlässe bieten, die bei einem Folgeabschluss die Konditionen weiter vergünstigen.
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